お問い合わせの前に、必ずこちらのページをご覧ください。

以下にお問い合わせ内容がない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品はご注文の翌営業日に発送しておりますが、 商品によってはお届けに3〜4日以上かかる場合がございます。 (日時指定のある場合には、その日時)

※土日祝の発送は行っておりません

また、不在票が投函されていないかもご確認下さい。

それでも届かない場合には、ご登録頂いたご住所に記載漏れ、記載間違いなどの場合や配送事故の可能性もございます。

お問い合わせフォームより、

  • ご注文時のお名前
  • ご注文日
  • ご注文頂いた商品名
  • お届け先ご住所

を「商品が届かない」と記載の上、ご連絡ください。すぐにお調べいたします。

はい、可能です。

配送版とダウンロード版の差額分を代引き配送にてお送りさせていただきます。

お問い合わせフォームより

  • お名前
  • ご購入商品
  • ご購入日
  • 住所
  • 連絡先
  • ご希望のお届け日時

以上を記載の上、ご連絡下さいませ。

※1商品につき1度限りになります。

大変申し訳ございません。

梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、万が一不良(破損/乱調/破れていた/梱包物が足りない/商品が違うなど)がございましたら、 交換させて頂きますのでお問い合わせフォームより

  • お名前
  • ご購入商品
  • 商品の状況

を記載のうえご連絡ください。

商品の返品に関しましては、返品保証が付いているか/付いていないかにより異なります。

まずは返金保証が付いているかどうかを、ご購入いただいた販売ページにてご確認ください。

返金保証の付いている商品に関しましては、返金条件を満たしているかをご確認の上、商品をご購入頂いた販売ページの手順に従ってご申請をお願いします。

またはお問い合わせフォームより下記を明記の上ご連絡下さい。

  • お名前
  • 商品名
  • ご購入日

以上と「返金申請」と記載の上、お問い合わせフォームより送信下さい。

返金保証が付いていない商品の場合は、製品の性質上、不良品を除き返金は承れませんのでご了承下さい。

ご購入された場合、必ずご確認メールをお送りしています。

メールが届かない場合、メールアドレスの入力ミスか迷惑フォルダに入ってしまっている可能性がございます。

迷惑フォルダもご確認下さいませ。 商品がダウンロード形式で受け取れなかった場合は、再度お送りしますので、お問い合わせフォームより下記を明記の上ご連絡下さい。

  • ご購入時のお名前
  • 商品名
  • ご購入日

以上と「商品が受け取れなかった」と記載の上、お問い合わせフォームより送信下さい。

ご購入された場合、必ずご確認メールとダウンロード方法をメールにてお送りしています。

メールが届かない場合、メールアドレスの入力ミスか迷惑フォルダに入ってしまっている可能性がございます。迷惑フォルダもご確認下さい。

商品がダウンロード形式で受け取れなかった場合は再度お送りいたします。

お問い合わせフォームより下記を明記の上ご連絡ください。

  • ご購入時のお名前
  • 商品名
  • ご購入日

以上と「商品が受け取れなかった」と記載のうえ、お問い合わせフォームより送信ください。

PDF形式での商品は、Adobe Reade( アドビリーダー)というソフトが必要になります。

無料配布されておりますので、下記URLよりPCにダウンロード、インストールしてからご利用ください。

また、インストールされていてもご覧になれない場合は、下記URLより最新版をインストール頂ければほとんどの問題が解決しますので、一度お試し下さい。

アドビリーダー : https://get.adobe.com/jp/reader/

はい、ご利用いただけます。

FAXをご利用される場合は、お手数ですが弊社名(株式会社ティーズウェブ宛)を必ずご記載のうえ

FAX番号 03-6850-7117

までご送付をお願いします。

詳細は、以下のページをご覧ください。

FAXのご利用について

銀行名:三井住友銀行 (金融機関コード:0009)
支店名:光が丘支店(店番:288)
預金種類:普通 口座番号:0980005
名義人:カ) テイ-ズウエブ

※直販でお申込された購入者様は上記の口座へお振込みください。

※お振込名義はご注文者様のお名前(法人の場合は法人名)にてお願いいたします。ただしお振込の事情により不具合が生じる場合は、ご変更いただいてもかまいません。その場合はお手数ではございますが、事前にお知らせください。

※振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

※商品はお振込み確認後の発送となります。

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